Freguesia
Manaus é conhecida pelo seu mal atendimento no comércio. Infelizmente, isso é verdade. A notÃcia boa é que isso tem mudado nos últimos anos.
Eu sou um bom freguês. Quando “pego gosto” por um estabelecimento, sou fiel até o final. Um exemplo disso é o lugar onde corto meu cabelo. Sou cliente de lá há 8 anos e nunca cortei meu cabelo em outro lugar da cidade.
É o salão Fio Dourado, na rua L no Conjunto Eldorado. Quem corta meu cabelo é a proprietária, dona Graça. Ela manja mesmo, e o salão está sempre lotado. Isso é um problema às vezes. Mas eu espero um dia livre, mesmo que vá parecendo um jogador argentino de futebol, bem cabeludão, hehe.
Ontem ela demonstrou consideração com a minha fidelidade. Abriu o salão somente para me antender às 21:00 horas, moral hein?!
É isso que as pequenas, médias e grandes empresas devem fazer. Conquistar os clientes e demonstrar consideração com os mesmos, isso só faz aumentar a fidelidade e com certeza, o lucro.